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  税务业务培训系统平台解决方案

 税务业务培训软件
    
    一、系统介绍
   税务业务培训软件平台是针对地税局业务人员培训需求进行定制研发,目的是通过本系统的应用,根据不同部门、不同人员的业务需求和税务业务平台内容,提供一个集计算机基础知识、软件操作指南、信息化应用为主要内容,实现培训、指导、考核一体化功能的快速方便、形象直观、通俗易懂的学习与考核平台,以利于税务人员尽快熟练掌握税务综合业务平台功能及业务软件的操作技能,提高办公效率和工作准确性、规范性,有利于部门对人员业务水平的考核,最终实现推进行业信息化应用水平普及提高,提升业务人员综合素质的目的。
本平台由练习系统、考试系统、考核系统、出题系统、权限管理四部分组成
1、练习系统
练习系统主要实现常用工具软件、应用软件、专业业务软件的操作练习指导功能,按其操作流程时时跟踪提示,并引导操作人员正确操作,逐渐规范其工作行为,帮助业务人员尽快掌握业务知识,提高现代化管理意识,此系统是提高税务人员业务素质的一把开门钥匙。
练习系统按其业务类型分为三部分内容:
1) 基础知识练习
常用工具类软件操作指导练习。
例如:Word编辑、排版、菜单操作、常用工具的应用等。
Excel制表、统计、图表混排、常用工具的应用等。
PowerPoint 演示文稿的制作等。
2) 专业软件练习
根据各业务部门所使用的业务系统软件情况,按其业务流程将各模块功能详细分解操作步骤,在仿真原系统功能基础上,细化操作步骤,并实现逐步引导提示操作练习的目的。
根据各科室提报的需求按业务系统初步确定仿真练习系统如下:
(1) 地税综合征管信息系统 (2)地税发票管理信息系统
(3)综合治税管理信息系统 (4)互联网报税软件
(5)双定户定额核定系统 (6)公文处理
(7)NOTES邮件 (8)残疾人保障金代收系统
(9)重点税源管理信息系统 (10)公路内河货运发票系统
(11)国地税联合办证系统 (12)执法责任制考核系统
(13)一户式管理系统 (14)企业税种核定征收
(15)一体化系统 (16)个人所得税基础信息管理系统
(17)12366纳税服务系统 (18)集中报表发布系统
3) 综合题库练习
结合本局实际情况,融合各类知识看点,综合各类业务技能,综合题库类大致划分为如下类型:
⑴ 每日一题 ⑵ 领导讲话、重要文件
⑶ 应知应会知识 ⑷ 廉政教育
⑸ 国家政策、法规等
2、考试系统
考试系统是在练习系统的基础上去掉操作步骤提示,将每一操作步骤细分为不同的分值,对操作人员的行为进行智能跟踪记录,最后将其操作结果以分值形式表现出来,帮助业务人员熟练掌握计算机知识及业务技能,提升业务人员综合素质,方便培训及考核。
考试系统按其业务类型分为三部分内容:
1) 基础知识考试 2) 专业软件考试 3) 综合题库考试
上述三部分详细内容如练习系统所述。
3、考核系统
考核系统是对练习系统和考试系统的综合测评,根据系统日志记载,时时在线监控每位操作人员的操作行为,实现在线练习、在线考试、在线考核、评估业绩的一线考核平台。
可提供如下功能:
(1)上机日志查询
记载各部门、人员上机使用情况,及当前工作状态
(2) 考试成绩分析
对各部门人员每次考试成绩按部门或人员考核成绩列示
(3)部门业绩考核
按部门列出各次考核成绩名单
(4)人员业绩考核
按个人考试成绩列出成绩名单
(5)考试成绩查询
只能查询登录者自己的考试信息,不能查询其他人的信息。
4、权限管理
⑴ 按其职能划分可分为局领导、中层管理、科员三类。
⑵ 按其功能可分为部门、岗位、人员三个级别。
⑶ 可按平台使用功能对各岗位、人员分别授权其操作权限。
⑷ 系统管理员可授权培训部门或具有高层领导权限人员自定义考试题目,分发试卷范围,设定考试时间、定时自动交卷等功能。
二、系统功能
1、练习系统
根据税务部门所使用的业务系统软件操作流程,在每一操作步骤中实时跟踪提示,使学习者目标明确,通俗易懂,为操作人员提供可视的软件操作帮助,指导业务人员正确操作业务平台。
2、考试系统
该系统可将业务操作平台仿真操作,并记录每一操作步骤的过程,将其结果自动记入每一位操作人员的考核系统中,方便领导及考核部门进行业务考核。可实现答卷保存、自动判分、成绩查询和分析等功能,同时拥有最开放的题库管理系统和最灵活的组卷系统,能够自动输出考试试卷。
1、 综合题库
1)题型可以由管理员自由定义,依据基础题型,管理员可以增加新题型,修改现有题型,题型数量不受限制。
2)支持的基础题型包括:单选题、多选题、判断题、填空题、问答题、综合题。
3)可提供答卷保存、自动判分、成绩查询和分析等功能,同时拥有最开放的题库管理系统和最灵活的组卷系统,能够自动输出考试试卷。
3、考核系统
主要系统功能描述如下:
1)更全面的统计分析及考核功能,全面分析考生成绩、题库知识点等各种数据,更多的图表分析。
2)多种条件筛选方式,将查询和统计融为一体,让统计结果更加多样。
3)可提供上机日志记录功能。
4) 方便考核部门及时考核业务人员对业务平台的熟悉程度,可提供上机练习和考试成绩查询功能。
4、权限管理
由于整个系统采用了统一的用户管理方法,只对授权的管理员才能登录;数据库级的安全性确保用户不管通过什么程序都只能访问到对他授权的数据;应用程序级的安全性可以让被授权的用户使用特定的程序,由系统管理员统一进行授权管理。
1)提供局领导-中层管理-科员三种管理角色。
2)提供管理员-领导查询-考生三种考试使用和查询角色。
三、技术要求
1、主要技术特点
系统的总体结构: 系统设计以分局的局域网为基础,采用分布式、模块化体系结构。将不同的功能设计在不同的应用层中,实现系统模块化,使系统可靠、效率高,而且维护方便。
采用标准的C/S软件结构模式,操作简便、方便维护。
稳定性:由于采用了ODBC连接技术和数据服务器负载均衡技术,保证了高并发同时在线业务时系统的稳定性和高效性。
系统分级:不同的操作人员具有不同的权限和操作界面。
可维护性:把不同的功能封装在不同的函数中(模块中),如果系统出现问题可以在最短的时间内对系统进行错误分析,并解决问题,不影响其他模块的正常工作。
涵盖面广:一套软件即可完成全部工作,是一套完整的管理系统,高效实用
可扩展性:使用基于接口的设计,使整个系统易于增加新的功能和修改已有功能,将程序的改动对系统的影响降到最低程度。
安全性:系统采用了不同级别的安全策略,包括数据的安全访问机制、数据的安全传输机制、系统功能以及日志功能,保证了系统的可跟踪性和安全性。在安全设置方面有严格的级别、权限设置。
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